| Вопрос: |
Здравствуйте, я сегодня ночью заменил шаблон сайта когда он будет активен? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
О каком шаблоне идёт речь? |
| Ответ: |
здравствуйте. вопрос не ясен, где и какой шаблон вы меняли? у нас нет кеширования, все изменения должны быть видны Вам сразу же |
| Вопрос: |
В админ войти могу система настройки управление магазином витрина у меня установился еще один под названием * |
| Ответ: |
В чём заключается вопрос к службе тех.поддержки? |
| Вопрос: |
Я загрузил шаблон почему он открывается на странице ***.*? |
| Ответ: |
По указанной ссылке мы видим белый экран. Как вы загружали тему? |
| Вопрос: |
* заменил только одну папку catalog |
| Ответ: |
Вы заменяли целиком папку или закачивали обну тему? У вас есть доступ в админку? |
| Вопрос: |
Да доступ есть в админку Целиком скопировал скачивал в бесплатных шаблонах на сайте https://*.*/****-**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**-****/ |
| Ответ: |
Смените тему. |
| Вопрос: |
Меняю такой же белый экран перед установкой сделал резервное копирование выбрав все галочки возвращаю не помогает. |
| Ответ: |
У вас ошибка:
*: *::* /***/public_html*catalog*.php * ** |
| Вопрос: |
Исправьте ее пожалуйста |
| Ответ: |
К сожалению нам не известны тонкости работы вашего движка, обратитесь пожалуйста на форум разработчиков. |
| Вопрос: |
Вы верните пожалуйста все обратно так как я делал резервную копию. |
| Ответ: |
Закачайте бэкап в корень аккаунта. |
| Ответ: |
уточните пожалуйста какую копию вы делали |
| Вопрос: |
Система, резервные копии, восстановить базу данных, восстановить. |
| Ответ: |
это не тот бекап. восстановть можно из бекапа который называется - полная резервная копия. вы делали полный бекап? |
| Вопрос: |
Нет где это находиться* |
| Ответ: |
меню панели - резервные копии, создать полную резервную копию аккаунта |
| Вопрос: |
Скажите мне сколько обойдется установить шаблон который я вам отправлю? |
| Ответ: |
создайте пожалуйста тикет в департамент - финансы |
| Вопрос: |
хорошо спасибо |
| Ответ: |
ok
|
