| Вопрос: |
Добрый день!
Ранее на моем аккаунте был сайт *
Сейчас я хотела бы сменить имя домена для данного сайта на *.*.
Как это сделать? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Домен изменен на kompulite.com |
| Вопрос: |
Спасибо большое, а файлы сайта сохранились? Он сможет работать?
Я * сменила на ваши, но пока сайт открыть не могу.. |
| Ответ: |
На обновление DNS требуется до ** часов, чтоб они вступили в силу.
По поводу файлов м проверим бекап, Вашего хостинг аккаунта |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Эвелина>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.***.*
* * * * * * * **.***.***.***
* * * * * * ***-***.**.*.*.* [***.***
.*.*]
* * * * * * **-***-**.**.*.*.* [***.**.*
*.***]
* ** * ** * ** * ***.***.**.***
* ** * ** * ** * ***.**.**.***
* ** * ** * ** * ***.***.***.**
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]
Трассировка завершена.
C:\Users\Эвелина> |
| Ответ: |
сайт вам доступен . уточните в чем выражается проблема сейчас? |
| Вопрос: |
Пока вместо сайта отображается вот это:
"Ваш хостинг-аккаунт активирован и готов к работе!
Для начала работы Вашего сайта, Вам нужно закачать по FTP файлы в папку public_html,
тогда вместо текущей страницы у Вас будет отображаться контент Вашего сайта.
Если у Вас возникли какие либо сложности или вопросы, Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки нашего хостинга, где Вам всегда помогут. Для этого создайте тикет в Вашей биллинг панели, раздел "Тех. поддержка""
Раньше это был сайт *, все файлы были на этом аккаунте, залиты в папку public_html, но для домена компьюмир,
сейчас я хочу изменить домен для этого сайта на *.*, вот к вам и обратилась ))
помогите пож. соединить файлы сайта и новый домен )) |
| Ответ: |
Ваш основной домен kompulite.com, файлов в папке public_html у вас нет, кроме нашего файла index.html. Закачайте сови файлы и удалите файл index.html в папке public_html. |
| Вопрос: |
хм... а файлы сайта *, который был на вашем хостинге на моем аккаунте и успешно работал больше года? Куда они делись?
Я не продлила домен *, но файлы сайта должны же были у вас остаться, я их не удаляла отсюда....
Домен *.* стал основным только вчера. |
| Вопрос: |
Все файлы, связанные с доменом * были на вашем хостинге, я имела к ним доступ через С-панель, там они редактировались, добавлялась информация на сайт и т.п. и этих файлов у меня больше нигде нет! |
| Ответ: |
Вы не оплачивали хостинг -*** дн. мы не храним файлы просроченых аккаунтов более месяца. |
| Вопрос: |
Отлично.
То есть вы просто выбросили на помойку то, что стоило немало денег, работы нескольких человек? То, над чем работали более года другие? Вам так сильно мешали эти файлы?
И что теперь делать? Как вернуть потраченное время и деньги??
Нельзя было предупредить о том, что вы просто удаляете труд других людей? |
| Ответ: |
*. предупреждение у нас в разделе FAQ - правила
*. также в Вашем биллинге есть раздел сохранения бекапа, который может у нас хранится до года, если пользователь обратиться к нам.
*. не нужно вину за Ваше халатное отношение к своему проекту перекладывать на нас. Наша ответсвенность за Ваши материалы заканчивается истечением оплаты и плюс ** дней резервного хранения. Мы не можем складировать файлы от которых отказались клиенты. И хранить вечно - не хватит резервов.
Если у Вас на Ваш проект были бльшие планы, то Вам нужно было самим позаботиться о его сохраности и также сделать на заявку на бекап нам. Вы не сделали ни того ни другого.
Поэтому, еще раз повторюсь, не нужно нас винить в Вашей халатности по отношению к Вашему же проекту. |
| Вопрос: |
Спасибо, большое, люди добрые.
У вас "шикарные" услуги, буду "рекомендовать" всем в интернете ваши супер-удобные услуги! |
| Ответ: |
Это не ваша вина что у Вас так халатно относятся к собственному труду. |
