| Вопрос: |
Добрый день. Почемуто стал недоступен сайт Ворота**.рф
Вчера добавили домен ***.*, сделали переадресацию на него. Посмотрите пожалуйста в чем проблема |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ваш сайт Ворота**.рф прекрасно работает, а как вы указывали переадресацию? |
| Вопрос: |
просто некоторые люди не могут зайти на него, я с компьютера захожу нормально, а если открывать с телефона через Мегафон интернет то не открывается хотя раньше открывался, с другого города тоже зайти почемуто не могут.
Создал паркованный домен ***.* и там перенаправление на ворота**.рф. Перенаправление работает, недоступен сайт сам ворота**.рф |
| Вопрос: |
я в настройках доменного имени для обоих имен прописал ваши днс сервера, это правильно же? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\admin>***.*
Трассировка маршрута к ***.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * <* мс * * ***************.*.*.*.*
* [***.***.***.***]
* * * <* мс <* мс *-*-***.***.*.*.* [***.***.***.*
*]
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** **-***.*.***.*.*.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** *.*.* [***.***.*.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** *hostven**.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\admin> |
| Вопрос: |
трассировку до ворота**.рф сделать не получается, русские буквы не принимает... но с этого компьютера открывает... |
| Ответ: |
http://*.*.*--**-****.***
Домен прекрасно работает Для того чтобы узнать причину недоступности вашего сайта другим пользователям нам нужно знать результат трассировки от них.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
Имя домена указывайте в puny-code - XN--**-*KCH*DANR.XN--P*AI |
| Вопрос: |
ок спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Сейчас наблюдаем : ошибка при вводе ***.* следующая
*url***/public_html/ непонятные символы *. |
| Вопрос: |
А не может быть что стояла переадресация с ворота**.рф на сайт ***.admin*.* , точно адрес не помню, и когда мы эту переадресацию удалили и поставили другую то сайт стал недоступен? |
| Ответ: |
вы сами настроили эти символы. что вы делали на аккаунте? делали редирект? |
| Вопрос: |
Вчера добавили домен ***.*, сделали переадресацию на него. |
| Вопрос: |
в паркованных доменах был прописан сайт точно не помню полное название ***.empire*host.* но переадресация не стояла, я эту строчку удалил и сделал переадресацию с ***.* на ворота**.рф |
| Ответ: |
вы сами редактировали .htaccess вручную или через панель, делая редирект
*HTTP_HOST***\.*]
*HTTP_HOST*\.***\.*$
* ^/?$ "\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;**\.\&#****;\&#****;\&#****;\&#****;" [*=***,*]
если делали в панели , то нужно помнить, не сущестует в природе кирилических доменов. Это обман , без поддержки броузером преобразования в punicode ничего работать не будет. броузер должен уметь это делать. сервера не умеют, там сразу нужно вводить имя домена в punicode/ не существует домена ворота**.рф , есть только домен XN--**-*KCH*DANR.XN--P*AI |
| Вопрос: |
нет я больше ничего не редактировал, и как теперь исправить? |
| Ответ: |
у вас а сайте почему о настроена переадресация на http://vorota**.ru/home/soltek**/public_html/ворота**.рф
это неправильно
пути /home/soltek**/public_html в адресе url быть не должно
&*; |
| Вопрос: |
это где исправлять, в каком месте? |
| Ответ: |
зайдите в админку и проверьте есть klb там такие настройки. админку сайта |
| Вопрос: |
нужно в cpanel зайти? не могу найти такого... * |
| Ответ: |
нужно зайти в админку сайта, ен c_panel |
| Вопрос: |
а как нужно правильно отредактировать .* в моем случае? |
| Вопрос: |
так у меня и не получается, где что исправить нужно подскажите пожалуйста |
| Ответ: |
уберите пока редирект из него |
| Вопрос: |
файл .* почистил, строчки удалил |
| Вопрос: |
у вас а сайте почему о настроена переадресация на http://***.***/public_html/ворота**.рф
это неправильно
пути /***/public_html в адресе url быть не должно
как это исправить? |
| Ответ: |
вы удалили домен? |
| Вопрос: |
да удалил |
| Вопрос: |
в cpanel он нигде не фигурирует |
| Ответ: |
добавьте обратно, будем смотреть |
| Вопрос: |
добавить в паркованные домены и все да? |
| Вопрос: |
добавил паркованный домен ***.*
напротив него сразу выставляется путь /public_html и его поменять нельзя |
| Ответ: |
все верно, паркованый домен и основной домен (у которого папка как раз public_html ) работают с одной папки |
| Вопрос: |
дальше что нужно сделать чтобы работала переадресация? |
| Ответ: |
в самом сайте у вас указаны какие то переадресации? |
| Вопрос: |
на админ панели доменных имен просто прописан ваш * сервер и все |
| Ответ: |
нет, в админ панели вашего сайта |
| Вопрос: |
нет там ничего нет, сам сайт ворота**.рф , я сейчас в этой админ панели и добавил ***.* как паркованный домен.
файл * сейчас чист |
| Вопрос: |
давайте я вам сейчас скажу пароли от cpanel сайта, вы сами зайдете проверите посмотрите |
| Вопрос: |
что делать дальше? |
| Ответ: |
нам не нужны пароли c-panel/ c_panel вообще трогать не нужо. вам нужэо работать с админкой самого сайта |
| Вопрос: |
т.е. в админке joomla там делается перенаправление? на админку joomla сайта ворота**.рф надо заходить ? И что там искать? |
| Ответ: |
да, в админке joomla посмотрите |
| Вопрос: |
посмотрели в админке joomla,там нет ни одного упоминания о переадресации сайта, все отключено. переадресация так и не работает. Что еще делать? |
| Вопрос: |
при переадресации указывается неправильный путь, его нужно както исправить |
| Ответ: |
прежде всег*о выключить ту переадресацию которая была включена. и в настройках сайта указать домен явно |
