| Вопрос: |
Не работает сайт и нет доступа и cpanel, в чем проблема хостинг стабильно оплачивается, баланс положительный? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Ka*ape>**.*
Трассировка маршрута к **.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * * *-***-**-**.*.ip.*.* [**.**.***.**]
* * * ** * * **-***-**-**.*.ip.*.* [**.**.***.**]
* * * * * * * **.**.***.**
* ** * ** * ** * ***.***.**.***
* ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.**.***]
* ** * ** * ** **-*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** *.ip*.*.* [**.**.**.**]
** ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.
***]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\Ka*ape> |
| Ответ: |
С вашего аккаунта *-го числа рассылался спам. Вы получали уведомление об этом? |
| Вопрос: |
нет, уведомления небыло
|
| Вопрос: |
Магазин работал и работал, сегодня только заменил что сайт неотображается |
| Ответ: |
Сообщите свой IP. Мы предоставим вам доступ для решения проблемы со спамом. |
| Вопрос: |
**.**.***.**
Только как решить ее?
|
| Ответ: |
вам нужно проверить сайт на вирусы, сменить пароли и обновить скрипты сайта |
| Вопрос: |
Ясно, когда смогу получить доступ? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все почистил пароли сменил, но сайт доступен только мне, у других людей ошибка ***, как исправить? |
| Ответ: |
Общий доступ открыт. |
