Хостинг от Empire Host
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       не работает сайт

Вопрос: Здравствуйте. Не работает сайт *.* , в чем проблема ?
Ответ:

Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows* **.*.*****] (*) Корпорация Майкрософт (*), **** г. Все права защищены. C:\Users\Smim>*.* Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.**] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.*.* [***.***.*.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * <* мс **.**.*.** * ** * ** * ** *.hostven**.* [***.***.**.**] Трассировка завершена. У друга тоже не заходит на сайт.
Ответ:

сайт проверяется на вирусы

Вопрос: ок
Ответ:

сайт заражен

*.*-******-**-**-*******-**.html

Вам нужноочистить сайт от вирусов

Вопрос: оу..ок...понял.. откуда он взялся то..я уже давно очень не чего не делал с сайтом
Вопрос: Как можно защитить сайт от таких вирусов. Что бы ни чего не загружалось без моего ведома
Ответ:

вот пожтому скорее и взялся. сайты требуют регулярных обновлений.

уточниет когда возникла проблема

Вопрос: Ну я тот файл удалил, но по прежнему не заходит..
Вопрос: ну я заметил только сегодня, на сайт заходил примерно несколько недель назад, было все нормально . Можно попробовать сделать бекап *-* недельной давности. Должно помочь наверно
Вопрос: Но у меня бекап есть только очень старый...
Ответ:

у нас еженедельные бекапы. сейчаса проверим что можно сделать

Вопрос: ок) буду ждать)
Ответ:

восстановили из бекапа файлы. к сожалению это не помогло. и у вас скорее всего заражены вссе сайты. сейчас проверим

Ответ:

вот результат полного сканирования

*.*.empire*host.*-******-**-**-*******-**.html

Вопрос: А можно старый бекап * восстановить. там недели *-* давности
Ответ:

уточниет где находитяс этот бекап

Вопрос: ну вы говорили что есть старые бекапы сайта. Вот бекап *-* недельной давности есть ??
Ответ:

нет, таких бекапов нет. мы вчера вросстновили сайт из имеющегося бекапа

Вопрос: а можете еще восстановить сайт *.* , тоже из старого бекапа. а то я там удалил вирусную строчку и сайту гг, накрылся)
Ответ:

в каком файле что Вы удалили?

Вопрос: в * строчку одну, которая была в списке уязвимостей
Ответ:

вы удаляли все файлы из отчета?

Failed opening required '/home/smim/public_html/smartcrab.ru/wp-content/plugins/backupwordpress/classes/class-path.php вы его удаляли?

Вопрос: и его, но ошибка как я понял появилась после того как я удалил * строчку в файле * домена *.*
Ответ:

в ошибке ясно говоритяс что не хватает файла

/*public_html*.*wp*backupwordpress*.php

какие файлы Вы еще удалили?

Ответ:

удалите плагин  из настроек сайтаbackupwordpress

Вопрос: этого плагина нет в настройках сайтах.... но вот как мне сайт *.* восстановить. у меня как бы нет его бекапа
Ответ:

попробуйте зайти в админку и отключить плагины сайту

Вопрос: несколько месяцев назад ( *-* может даже чуть больше) я делал бекап полный всех сайтов через цпанель. Но не помню в какую папку он сохраяет их на автомате. Поможете пожалуйста помочь..в какой папке сохраннеый полный бекап
Ответ:

Вы сохраняли потом бекап на свой компьютер?

Вопрос: Вроде сохранял, но сейчас что то ищу...и не могу найти
Ответ:

на сервере бекапа этого к сожалению не видим

Вопрос: я не могу найти бекап(( как еще можно восстановить сайт *.* ??
Ответ:

мы проверяем сайт

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Это пока все что смогли

Вопрос: ага..ок... половина информации пропало и партфолио ...ну ладно... и на этом спасибо)) а что вы именно сделали ?)
Ответ:

мы принесли со склада старый бекап сервер, бекап на нем делался в декабре прошлого года. оттуда и восстновили

Вопрос: Ого. спасибо большое. а если не затруднит, можете его куда нибудь загрузить что бы я скачал на всякий случай.
Ответ:

сделайте сейчас полный бекап и скачайте его

Вопрос: ок.спасибо))
Ответ:


ok


<< Назад

Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи
© 2006 - 2024 Empire Host. All rights reserved